Содержание:
Что такое наценка или за что платит заказчик, если не закупает стройматериалы сам?
Большинство заказчиков знают о том, что строительные компании имеют скидку от магазинов на строительные материалы и могут закупаться дешевле, чем все остальные. Это давно не новость ни для кого!
Однако также кажется довольно очевидным то, что время комплектатора проекта должно оплачиваться. Это ведь нужно выделить сколько-то рабочих дней на поиск, предзаказ, ожидание и контроль доставки стройматериалов. Если клиент не готов оплачивать эту работу, то он всегда может поехать и купить все самостоятельно (но тогда могут появиться вопросы от строителей и дизайнера по качеству материалов).
Есть 2 вопроса, которые стоит задать вначале себе, а потом заказчику:
— Вы хотите сэкономить на материалах или получить качественный ремонт?
Согласитесь, что на дорогие отделочные материалы редко дают большие скидки. И тут напрашивается вывод: или вы готовы мучить своих мастеров, привозя на объект дешевые материалы и требуя от них качественных работ, или вы перестаете обещать клиенту экономию на материалах и делаете свою работу качественно.
— Вот вы когда ездите закупать материалы, вы время, потраченное на закупку, доставку до объекта и подъем материалов, оплачиваете за чей счет?
Ответ на эти вопросы может стать хорошим обоснованием вашей наценки на закупку строительных материалов.
Как объяснить клиенту, что наценка на материалы — это нормально?
Для этого понадобится немного погрузить заказчика в вашу внутреннюю кухню:
- Признайтесь, что у вас действительно есть скидка на стройматериалы. Более того, вы покупаете материалы в проверенных местах и там точно не будет кота в мешке.
- У вас есть наценка от 10% до 20% на каждую позицию, потому что вы тратите свои ресурсы на закупку материалов: время и деньги.
- Вы отвечаете за качество и сроки предоставления материалов. Вы несете материальную ответственность за простой мастеров или перенос сроков.
- Даже с нашей наценкой заказчик все равно экономит, потому что процент подрядчика, как правило, ниже, чем процент скидки. И если он будет делать закупки самостоятельно, то потратит не только время, но и больше денег.
Также в работе с наценкой важна прозрачность. Наценка рассчитывается автоматически в приложении 101. Заказчик видит стоимость стройматериалов за каждую позицию по данным из чека, пришедшим из налоговой, и вашу наценку (если вы открываете ему эту информацию в приложении).
Нужно ли скрывать наценку?
Не проще ли говорить заказчику сумму сразу с учетом наценки и избавить его от лишних подробностей? Нет, это лишит вас возможности строить с клиентом честные взаимоотношения.
Пробивая в приложении 101 чеки из магазинов, вы все равно сообщите ему реальную стоимость того или иного материала (рисовать чеки — не самое благородное занятие, тут без комментариев). Поэтому придется также сообщить и процент наценки.
Объясните заказчику, что благодаря работе через приложение 101 он никогда не получит нарисованных чеков, в которых стоимость стройматериалов будет выше, чем есть на самом деле. Все наценки он тоже видит и понимает, откуда эта наценка взялась и на что была потрачена.
Заказчику не нужно коллекционировать фотографии чеков из мессенджеров. Абсолютно каждая трата его бюджета фиксируется в приложении.